Última actualización: 20 de junio de 2025
1. Introducción
Finanzas Claras (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la plataforma") está comprometida con la protección de la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios (en adelante, "usuario", "usted", "su"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web finanzasclaras.mx (en adelante, "el sitio") o utiliza nuestros servicios.
Esta política ha sido elaborada en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, así como otras normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
2. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Finanzas Claras, con domicilio en Carr Queretaro - Mexico Km 188.8, Palo Alto, 76240 Pedro Escobedo, Querétaro, México.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected] o por teléfono al +52 442 593 0195.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
3.1. Información que usted nos proporciona directamente
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
- Datos de encuestas: Respuestas a encuestas o cuestionarios que podamos realizar con fines educativos o de mejora del servicio.
3.2. Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, qué páginas visita, el tiempo que pasa en ellas, y otros patrones de navegación.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
4.1. Finalidades primarias
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos en materia financiera.
- Gestionar su cuenta y proporcionarle soporte técnico.
- Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes de información.
- Enviarle comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros términos, condiciones o políticas.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
4.2. Finalidades secundarias
- Enviarle boletines informativos y contenido educativo sobre finanzas personales (con su consentimiento previo).
- Realizar encuestas para mejorar nuestros servicios y contenidos.
- Analizar tendencias, administrar el sitio web, y recopilar datos demográficos sobre nuestros usuarios.
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo electrónico a [email protected].
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:
- Consentimiento: En los casos en que haya dado su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos con finalidades específicas.
- Ejecución de una relación contractual: Cuando el tratamiento es necesario para proporcionarle nuestros servicios conforme a los términos acordados.
- Interés legítimo: En ciertos casos, podemos tratar sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando estemos obligados por ley a tratar sus datos personales.
6. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, como proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a utilizarla solo para los fines específicos acordados.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.
- Transferencias de negocios: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser uno de los activos transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.
7. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. En tales casos, tomamos medidas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, incluyendo la firma de cláusulas contractuales estándar o la verificación de que el destinatario está certificado bajo un esquema de certificación aprobado.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El tiempo que mantenga una cuenta activa con nosotros.
- Nuestras obligaciones legales.
- Recomendaciones de autoridades de protección de datos.
- El plazo de prescripción para posibles reclamaciones legales.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Controles de acceso a sistemas y datos.
- Revisiones periódicas de seguridad.
- Capacitación de personal en materia de privacidad y seguridad.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
10. Sus derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a la ley.
- Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud detallada a [email protected], incluyendo:
- Su nombre completo y datos de contacto.
- Documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial).
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de sus derechos.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
11. Cambios a esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de esta política. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Los cambios sustanciales en esta política le serán notificados a través de un aviso destacado en nuestro sitio web, por correo electrónico, o por ambos medios.
12. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento parental adecuado, contáctenos y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
13. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite para entender sus prácticas de recopilación y uso de información.
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +52 442 593 0195
- Dirección postal: Carr Queretaro - Mexico Km 188.8, Palo Alto, 76240 Pedro Escobedo, Querétaro, México
Nos esforzamos por resolver rápidamente cualquier inquietud que pueda tener sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.
